Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

A presente Política de Frete regula os termos e condições aplicáveis às operações logísticas e de transporte de mercadorias adquiridas por meio do website pointers.com.br, pertencente à empresa Pointers, pessoa jurídica identificada pelos meios de contato contato@pointers.com.br e telefone +55 44 9 9745-0669, doravante denominada FORNECEDORA.

1. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 Esta política é parte integrante e indissociável dos Termos de Serviço do website pointers.com.br, sendo que, ao realizar qualquer aquisição de produtos no referido website, o usuário (doravante denominado CONSUMIDOR) concorda e submete-se às condições aqui estabelecidas.

2. DOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE E ENTREGA

2.1 A FORNECEDORA disponibiliza ao CONSUMIDOR a entrega dos produtos adquiridos por intermédio de parceiros logísticos, cuja escolha será feita a critério exclusivo da FORNECEDORA, observando-se a localidade do CONSUMIDOR e a disponibilidade de serviços de transporte na região.

2.2 O CONSUMIDOR será informado sobre o valor e o prazo estimado de entrega no momento da finalização da compra, sendo tais informações calculadas com base no endereço fornecido e nas características específicas do pedido, tais como dimensões e peso dos produtos.

3. DA RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO DE ENTREGA

3.1 O CONSUMIDOR é integralmente responsável pela veracidade e exatidão do endereço fornecido para entrega, devendo garantir que todos os dados de localização estão corretos e completos no ato da finalização da compra.

3.2 A FORNECEDORA não será responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega ocasionados por erro ou imprecisão nas informações de endereço fornecidas pelo CONSUMIDOR.

4. DA DISPONIBILIDADE DE ENTREGA

4.1 A FORNECEDORA empenhará seus melhores esforços para que a entrega dos produtos ocorra dentro dos prazos informados, contudo, ressalva-se que tais prazos constituem meras estimativas, não podendo ser considerados compromissos de data certa.

4.2 A FORNECEDORA não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes de casos fortuitos, força maior, greves, paralisações, interrupções nos serviços de transporte ou outros eventos extraordinários que escapem à sua esfera de controle.

4.3 O serviço de entrega estará disponível apenas em localidades cobertas pelos parceiros logísticos da FORNECEDORA. Caso seja constatada a inviabilidade de entrega em determinado endereço, o CONSUMIDOR será imediatamente informado para que se adote solução adequada, a exemplo da alteração do local de entrega ou cancelamento do pedido com reembolso integral.

5. DO CUSTO DO FRETE

5.1 O custo do frete será calculado com base na localidade do CONSUMIDOR, bem como nas especificações do pedido, sendo este valor informado previamente à finalização da compra.

5.2 A FORNECEDORA reserva-se o direito de oferecer promoções ou isenções de frete a seu exclusivo critério, as quais poderão ser suspensas ou alteradas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

6. DO RECEBIMENTO DOS PRODUTOS

6.1 No ato do recebimento do(s) produto(s), o CONSUMIDOR ou terceiro por ele indicado deverá verificar a integridade da embalagem e dos itens adquiridos. Em caso de qualquer avaria, o CONSUMIDOR deverá recusar o recebimento e comunicar o fato à FORNECEDORA imediatamente por meio dos canais de atendimento disponíveis.

6.2 A assinatura do comprovante de entrega pelo CONSUMIDOR ou por terceiro designado implicará plena aceitação do produto e da conformidade de suas condições físicas.

6.3 Caso o CONSUMIDOR ou pessoa designada não esteja disponível para o recebimento no endereço informado, a empresa de transporte poderá realizar novas tentativas de entrega, sendo que, na hipótese de insucesso, o pedido será devolvido à FORNECEDORA. Nesta situação, o CONSUMIDOR poderá optar por um novo envio mediante pagamento de novo frete.

7. DA ENTREGA EM LOCALIDADE DIVERSA

7.1 O CONSUMIDOR poderá solicitar alteração do endereço de entrega até o momento da confirmação do pagamento, sendo que qualquer modificação posterior estará sujeita à análise e disponibilidade da FORNECEDORA, podendo implicar em alteração dos prazos e custos de frete.

7.2 A FORNECEDORA se reserva o direito de não realizar entregas em endereços comerciais ou áreas consideradas de risco pelas transportadoras, sendo o CONSUMIDOR informado imediatamente caso tal situação ocorra.

8. DA RESPONSABILIDADE PÓS-ENVIO

8.1 Após a entrega do pedido à transportadora, a responsabilidade pelo transporte e pela guarda do produto passa a ser da empresa de logística, nos termos da legislação aplicável.

8.2 Eventuais reclamações por avarias, extravios ou outros incidentes relacionados ao transporte deverão ser direcionadas diretamente à FORNECEDORA, que se encarregará de intermediar a resolução junto à transportadora, garantindo os direitos do CONSUMIDOR conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

9. DO CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DO PEDIDO

9.1 O CONSUMIDOR poderá solicitar o cancelamento de seu pedido antes do envio do produto, devendo para tanto entrar em contato com a FORNECEDORA pelos canais de atendimento disponibilizados no website.

9.2 Em caso de cancelamento após o envio do produto, será necessário aguardar o retorno do mesmo à sede da FORNECEDORA para que seja processado o reembolso ou troca, conforme a política de devolução vigente.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

10.1 A FORNECEDORA reserva-se o direito de modificar os termos da presente Política de Frete a qualquer momento, mediante a devida publicação da versão atualizada no website pointers.com.br.

10.2 O uso continuado do website após a atualização desta Política implica a aceitação das novas condições pelo CONSUMIDOR.

11. DO FORO

11.1 Fica eleito o foro da Comarca de domicílio do CONSUMIDOR para dirimir quaisquer questões oriundas desta política, nos termos do artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, o CONSUMIDOR poderá entrar em contato com a FORNECEDORA por meio do e-mail contato@pointers.com.br ou pelo telefone +55 44 9 9745-0669.